دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کلیه شرایط است. کاربران باید هنگام سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح به طور کامل پرنمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

اگر کالای خریداری شده ایراد و اشکال داشته باشد، اشکال و یا ایراد باید حداکثر 48 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود به همراه عکس محصول (با احتساب روزهای تعطیل و جمعه). استفاده از این سرویس زمانی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا بسته بندی خود بازگردانده شود.

در صورت تایید کالای مرجوعی، برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با پشتیبانی پایون هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا باید قبض پست برای پشتیبانی ارسال شود. در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید پایون بازگردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود. نحوه تسویه حساب کالای مرجوعی به این صورت است که  پس از بازگشت محصول به انبار پایون، طی مدت هفت روز کاری با شما تماس گرفته میشود و مبلغ محصول مرجوعی با هزینه پست به حساب شما واریز می شود.